Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

ExamenKlaar is een dienst van Clickdrive B.V.

Bedrijf

Clickdrive B.V.

Adres

Aert van Nesstraat 45, 3012 CA Rotterdam

KvK-nummer

[KvK-nummer]

Btw-nummer

[btw-nummer]

E-mail

hallo@examenklaar.eu

In deze voorwaarden noemen we onszelf "wij" of "ExamenKlaar". Jij bent de leerling of degene die de bestelling doet.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op examenklaar.eu en in de ExamenKlaar-app. Je gaat ermee akkoord als je afrekent. Wij maken geen gebruik van voorwaarden van jou of van anderen.

Veranderen we deze voorwaarden, dan gelden voor een bestelling altijd de voorwaarden die golden op het moment dat je die bestelling deed.

3. Je account

Na je eerste betaling maken wij een account voor je aan op het e-mailadres dat je opgeeft. Je logt in met een inloglink of code die we naar dat adres sturen. Er is geen wachtwoord.

• Je account is persoonlijk. Deel je inloglink of code niet met anderen.
• Klopt je e-mailadres, telefoonnummer of postcode niet meer? Geef het aan ons door.
• Gebruikt iemand anders je account, of misbruik je de app (bijvoorbeeld vragen kopiëren en verspreiden)? Dan mogen wij je toegang stoppen.

4. Theorie

Theorie per dag (1, 7, 14 of 30 dagen)

• Je toegang start direct na je betaling. 1 dag is 24 uur, 7 dagen is 7 × 24 uur, enzovoort.
• Na afloop stopt je toegang vanzelf. Het is geen abonnement: er wordt niets automatisch verlengd of afgeschreven.
• Wil je langer leren? Dan koop je nieuwe dagen bij. Die tellen op vanaf het moment dat je ze koopt.

Theoriecursus + examen

• Je kunt onbeperkt leren tot en met de dag van je CBR-theorie-examen. De dag na je examen stopt je toegang, of je nu geslaagd bent of niet.
• Je CBR-theorie-examen zit erbij. Hoe dat werkt, staat in artikel 5.

Wat je van de app mag verwachten

We doen ons best om de app altijd bereikbaar te houden en de lesstof actueel. Soms is de app kort niet bereikbaar, bijvoorbeeld voor onderhoud. Oefenexamens in de app zijn een voorbereiding: ze zijn geen officieel CBR-examen en geven geen garantie dat je slaagt.

5. CBR-theorie-examen

• Wij reserveren je examen bij het CBR. Daarvoor geef jij ons eerst een machtiging in Mijn CBR, met je DigiD. Zonder machtiging kunnen we niets reserveren.
• Jij kiest een datum en een CBR-locatie. Wij reserveren zo snel mogelijk; de beschikbaarheid bepaalt het CBR.
• Je neemt een geldig identiteitsbewijs mee. Zonder geldig identiteitsbewijs mag je geen examen doen, en is het examen verloren.
• Het examen wordt afgenomen door het CBR. Voor het examen zelf gelden ook de regels van het CBR.
• Een gereserveerd examen kun je niet annuleren. Verzetten kan alleen volgens de voorwaarden van het CBR. Laat het ons zo snel mogelijk weten; kosten die het CBR daarvoor rekent, betaal je zelf.
• Zak je, of kom je niet opdagen? Dan is een nieuw examen niet inbegrepen. Je kunt een nieuw examen bij ons kopen.

6. Rijlessen

• Een rijles duurt 60 minuten. Je rijdt met een vaste instructeur uit ons netwerk. Iedere instructeur heeft een geldige WRM-certificering.
• Na je betaling neemt je instructeur of ExamenKlaar contact met je op om je lessen in te plannen. Daarna plan je je lessen in de app.
• De 2 instaplessen kun je 1 keer kopen. Daarna rijd je door met een bundel van 5, 10 of 20 lessen. Losse lessen verkopen we niet.
• Kun je niet? Zeg je les dan uiterlijk [48 uur] van tevoren af via de app of je instructeur. Zeg je later af, of kom je niet, dan telt de les als gereden.
• Moet je instructeur een les afzeggen, dan plannen we die gratis opnieuw in.
• Lessen uit een bundel zijn [… maanden] geldig vanaf je aankoop. Wil je stoppen en heb je nog lessen over, dan lees je in artikel 9 wat je terugkrijgt.
• Je instructeur mag een les stoppen als rijden niet veilig is, bijvoorbeeld als je onder invloed bent. Die les telt dan als gereden.

7. CBR-praktijkexamen

• We plannen je praktijkexamen pas als je instructeur je een go geeft. Daarvoor heb je ook een geldig theoriecertificaat en een goedgekeurde gezondheidsverklaring nodig. De kosten van de gezondheidsverklaring betaal je zelf aan het CBR.
• Heb je een go en zijn alle voorwaarden in orde, dan heb je binnen 7 dagen een plek voor je examen. [Wat als dat niet lukt: bijvoorbeeld geld terug of een gratis extra les?]
• Je rijdt je examen in de lesauto. Een eventueel herexamen zit er niet in.
• Een gereserveerd praktijkexamen kun je niet annuleren. Verzetten kan alleen volgens de voorwaarden van het CBR; kosten die het CBR daarvoor rekent, betaal je zelf.
• Het examen wordt afgenomen door het CBR. De uitslag bepaalt het CBR.

8. Prijzen en betalen

• Alle prijzen op onze site zijn in euro en inclusief btw.
• Je betaalt vooraf en in één keer, via onze betaalpartner Mollie. Je kunt betalen met onder meer iDEAL | Wero, Apple Pay, Google Pay en creditcard.
• Je bestelling is definitief zodra je betaling is gelukt. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail.
• Voeg je na je betaling met één klik iets toe aan je bestelling, dan rekenen we dat af met dezelfde betaalmethode (bij iDEAL via een eenmalige SEPA-incasso). Je ziet de prijs altijd voordat je op de knop drukt.
• Staat er per ongeluk een duidelijk verkeerde prijs op de site, dan hoeven wij de bestelling niet voor die prijs uit te voeren. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en betalen je terug.

9. Bedenktijd en annuleren

Binnen 14 dagen na je aankoop (wettelijke bedenktijd)

Koop je online, dan heb je als consument 14 dagen bedenktijd. Voor onze producten werkt dat zo:

• Theorie (dagen en cursus): je krijgt direct toegang. Bij het afrekenen geef je aan dat je meteen wilt beginnen en dat je bedenktijd daarmee vervalt zodra je toegang hebt gekregen.
• Rijlessen: lessen die nog niet gereden zijn, kun je kosteloos annuleren. Lessen die al gereden zijn, betaal je.
• CBR-examens: je kunt kosteloos annuleren zolang wij je examen nog niet bij het CBR hebben gereserveerd. Heb je ons gevraagd meteen te reserveren en is dat gebeurd, dan kan annuleren niet meer.

Na de bedenktijd

• Rijlessen en lesbundels: je kunt stoppen met lessen die nog niet gereden zijn. Omdat we je instructeur en je planning dan al hebben geregeld, rekenen we annuleringskosten van 50% van het bedrag van die lessen. De andere 50% krijg je terug. Lessen die al gereden zijn, betaal je helemaal.
• CBR-examens: een gereserveerd examen kun je niet annuleren. Verzetten kan alleen volgens de voorwaarden van het CBR.
• Theorie: je toegang loopt gewoon af. Terugbetalen van dagen die je niet gebruikt, kan niet.

Annuleren doe je door te mailen naar hallo@examenklaar.eu met je naam en ordernummer. Binnen de bedenktijd mag je ook een modelformulier voor herroeping gebruiken; dat sturen we je op verzoek toe. We betalen binnen 14 dagen terug, met dezelfde betaalmethode die je gebruikte.

10. Jonger dan 18

Ben je jonger dan 18, dan heb je voor een aankoop toestemming nodig van je ouder of voogd. Met theorie kun je beginnen vanaf 16 jaar, met rijlessen vanaf 16,5 jaar. Je praktijkexamen doe je vanaf 17 jaar; tot je 18e rijd je met een begeleider.

11. Aansprakelijkheid

• We helpen je zo goed mogelijk om te slagen, maar we kunnen niet beloven dat je slaagt. De uitslag van je examens bepaalt het CBR.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door beslissingen of fouten van het CBR, zoals een geannuleerd of verplaatst examen.
• Zijn wij toch aansprakelijk, dan is dat nooit meer dan het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald. Dit geldt niet als de schade komt door opzet of grove schuld van ons.

12. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten, dan lossen we het graag op. Mail je klacht zo snel mogelijk naar hallo@examenklaar.eu, met je naam, ordernummer en wat er misging. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.

13. Overige afspraken

• Op alle afspraken met ExamenKlaar is Nederlands recht van toepassing.
• Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
• Is een deel van deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de andere delen gewoon gelden.